慧顾客没有最好只有更(封远)2015112日，由滩画报》主办的五届酒店设坛在上海浦东丽思卡尔顿酒店，会上，上海威斯大饭店市场销总监王茜、携程网地面事业部综合业务经理潘飞业作花总丢了金箍就体验细节极致智慧顾没有最好只有更好作了精彩的分享，国际“亚洲国产型图”并不会因为携程是行业大佬而怠慢。相反，如果不能打起十二分的精来守住既得的市场份额，并积极开拓新的目标市场，就在那一眨眼的工，江湖里的其他高手就有可能分走原属于你的羹2014年，原本三国的局面已然不再，多国成形，携程艺龙去儿同程牛他们各自寻找对手，并

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的定，接到人电话么处理，在多少时间做出反应。可能是在具体执行过程中，整执，也就我们说的传细节的人在执力上出现小的纰漏其实在国酒店业30年的发展，国际品牌连锁酒店在国是非常年轻的产业，意味我们从业人员也是非常年轻的不光是对整品牌标准的理解，对整。

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酒店，我们在非线城市的地开展我的业务比如在上海精品酒店就很难了，我觉得必须要在营销方面还有空间的市场上竞争。我来打造新的酒店，我们以把酒店从云南发展到西藏，这在营方面非常重的挑战，可能来到中90%的游客我不感兴趣，但还剩10%，我要能够吸2

明显提升，智慧理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营能力明显提高，移动电子商务旅游大数据系统分析、人工智能技等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。意见指出，智慧旅游游市场需求与现代信息驱动旅游业

来旅游出行市场有四个方面的变化，体现：①富人群加;②消费升;体验求大;④全球旅行人群加。据说体验是郑南雁在会上强调多的词汇，并称消费体验的好坏将直接决定品牌的价二、竞争策?从不竞争竞争分为四个层面：①同质品牌的直接竞;②和上下游的竞争;③替代产品出现。

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理、加盟等多盈利渠道的模式。换句话说，5年他在努力做酒店品牌，后5年他要输出他的酒店品牌了。琦希望推动的另改变，是与酒店业的合作关系我希望我们唇齿相依的关系，牙齿要没了，嘴唇会难看吧?季琦说，但实际上，的很做法，如酒店业利润空间的压，在他看来是在杀鸡取卵“亚洲国产型图”元素穿进去，这样以使顾住得更舒服，更安，更心兆华：很显然我大做的精品酒店不管么样面对的人都还是以中国人为大量，跟在国外做精品酒店有很大不同朱总应该是三亚接地气的，不管是迎服务还各个方面都比较贴近我国人在度假的时心理所能会的事情在产品服务方面

阶，领头的企业都始有了绕平台的想法了?季琦：这两年，平台的发展有点失去理智了我总结平台现在三无：无利润、无边界、无节操，已经影响到我们线下的常经营利润。消费使用平台的的肯定是希望成本更低、更便捷，但任何介的存在，实际上都会让成更高，更加不方便。比

店转卖潮暗流涌动。戴德重庆公司发布调研结果发现，2010年至2014年，重庆主城星级酒店入住率年下滑，目前仅60%的星级酒店能达到盈亏平衡点尽管遭遇市场冷待，但高星酒店的并未止目前主城已18家，今年内五星级酒店将式入市，未来四年全市数量将翻番，主城区内至少达

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目前，针对“亚洲国产型图”著名的携程四君子中，建章和范敏留守携程，沈南鹏投身资本市场，只有琦出来创办了一又一实业司其的和汉庭，今都已成为消费者熟能的酒店品牌。于爱折腾的人来说，5年可能是其能够忍受某种商业习的时间极限了1999年创办携程，2002年出发展顺的携程创办，20

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有特点，当地的旅社很强势，地头蛇就要包房，我们给他包了20%，剩下的数字就是打电话定的人全年的出率50%，这蛋糕大一块儿来自安纳塔拉，从今年始我把这蛋糕又切小，因为它的房价比较低，随着我们生意越来越好，我房价在往上走。补充一下我的点，我觉得酒店做好“亚洲国产型图”，8%。已连续出现三半年数负长，与出游的火爆形成了鲜明对比。在出游的热度居高不下的同时，我国政府的力也不忽视，总体来，2014年，我国在免签和签证政策领域取得了不俗的成绩。在去年的北峰会上，美两国达成了签证延长协，美国统奥巴宣布将中国公民赴美商务和旅游签

音，我们有点流于形式，太复杂化，比广告上有一口号么都不像，我营销预算大的，但在广告中不知道想说什么，因为他想迎合的目标消费群体太多了。我的广告就是每个时刻都是重的，你把你的时间给我们了，我们就好好得起你的时间，不断的尝试，倾听人的声音。不光是

非常重的，能够获得人才的数量非常重很多人不想进入这个行业，往他们会挖脚，这对我来是很大的挑战二个打什么样的酒店，比可持续性的酒店，我的战略决定我来是不是能成功：说到精品酒店进入的时机非常重要，在网络上以找到很多源。另外还要有件再加软件的

发生变化，就是有更多的人像互联网产品经理一样研究消费最在意么东西，也这些东西非常粗暴，非常单，通过数据研究消费者日常的求，反过来什么样的产品满足消费所以我设产品的时先满足消费者的求，其他再是审美的传递是我一点非常粗浅的看法。蔡楚曦：你刚刚说到酒“亚洲国产型图”为分析报告》，其中携程以景+酒店为主的周边自由产品在无线的近期以10倍的速度在长。日前，携程发布《携程周边自由用户为分析报告》，其中透露，携程以+酒店为主的周边自由产品在无线的近期以10倍的速度在长。这块业务的，是携程酒事业部姚海川海川：

视人才的培养，上世纪90年代锦江之星就在总部设立了培学院。经过年的探索和完善，今锦江都城司已经有套很完整的培管理体系，为司在国内的快速发展提供了人才保障。现在面对国际化挑战，我要的人才就不能仅仅依靠国内培了式收购卢浮酒店之后，我会充分利用洲酒店的品

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“亚洲国产型图”营销策略。本次坛由酒店咨询理司合伙人梁兆华主持酒店咨询理司合伙人梁兆华兆华：各位朋友大好，我代表的是酒店咨理司，我们提供的咨询服务从前期的项的定位定量，直到发过程中为业主提供的各式各样的咨询顾服务，包服务等等。所以我在酒店板块做的比较深点。